Gezond Samenwerken biedt patiënten ondersteuning en hulp

De uitreiking van het Haagse Keurmerk voor Vrijwilligersorganisaties door wethouder Karvita Parbhudayal aan de stichting Gezond Samenwerken (3 december 2018). Het keurmerk wordt in ontvangst genomen door de oprichter van Gezond Samenwerken, Jacqueline Dekker-de Vreese (derde van links). Foto: Michel Heerkens

door Jozé Mulders

Zowat iedereen die een afspraak heeft met een arts of zorgverlener weet dat het fijn is als er iemand met je meegaat. Dat kan steun geven en helderheid; twee weten -en horen- meer dan één. Vooral als de ondersteuner de medische zorg en terminologie kent, de juiste vragen kan stellen en uitleg kan geven. Zorgvrijwilligers van de stichting Gezond Samenwerken geven die extra begeleiding. Ze zijn zelf verpleegkundige (geweest), fysiotherapeut, voormalig patiënt of vertaler en assisteren bij wat nodig is.

Wat kun je daarbij zoal verwachten? De vrijwilligers van Gezond Samenwerken gaan met je mee en helpen bij het maken van verdere afspraken. Dit kan vooral voor ouderen en alleenstaanden een uitkomst zijn. Zo is er gezelschap en ondersteuning bij een afspraak in het ziekenhuis, bij de huisarts en specialist, of bij een bezoek aan een fysiotherapeut of een pedicure. De vrijwilligers helpen je in alle rust bij het voorbereiden op een gesprek of een operatie. De nazorg wordt niet vergeten. Daarnaast kun je ‘vertaalhulp’ krijgen als je je in het Nederlands niet goed kunt uitdrukken. Ook mantelzorgers kunnen ondersteuning vragen bij zorgafspraken met bijvoorbeeld een verpleegtehuis.
De toegewijde professionals van de stichting kennen de zorg en nemen de tijd om zaken helder te krijgen. Zo kunnen dokters of behandelaars beter begrijpen water aan scheelt en wat je nodig hebt.
Voor 25 € per keer en vervoerskosten kan een vrijwilliger van Gezond Samenwerken worden ingeschakeld (‘indien u armlastig bent dan zoekt SGS naar een redelijke oplossing’ meldt de website). De bijdrage gaat vooral naar opleidingen voor de vrijwilligers en faciliteiten voor de stichting. Ook stagiaires kunnen bij de stichting terecht.

Gezondheidswetenschapper Jacqueline Dekker-de Vreese is de bezielde oprichter van Gezond Samenwerken (1995). Het idee ontstond na haar studies Gezondheidswetenschappen & Nederlands Recht (gezondheidsrecht) en psychologie. Jacqueline zag in de praktijk dat de relatie tussen arts en patiënt niet altijd goed uit de verf kwam; te weinig tijd, te hectisch en zo veel patiënten. Met advies en ondersteuning legde zij de basis voor de ontbrekende schakel tussen arts en patiënt. In 2014 kwam daar ondersteuning door zorgvrijwilligers bij die zij zelf traint. Het resultaat van dit alles is dat een patiënt die Gezond Samenwerken inschakelt minder onzeker de spreekkamer uitgaat. En minder bang is voor een witte jas, zoals Jacqueline het treffend verwoordt. Met goede voorbereiding kan een gesprek voor patiënt én arts beter verlopen. Ook artsen zijn positief over de begeleiding blijkt na terugkoppeling.

De zorgvrijwilligers kennen het systeem van binnenuit en weten dat er vaak weinig tijd is voor uitleg of individuele begeleiding. Op Youtube vertelt verpleegkundige Ted Moggré dat ze mensen altijd heeft verzorgd vanaf ‘die ene kant’ van het bed en dat het nu heel veel voldoening geeft om daarover meer duidelijkheid te kunnen geven. ‘In deze razendsnelle wereld wordt te weinig tijd genomen’. Een extra paar oren van een ervaren en assertieve ondersteuner kan dan beslist helpen.  

In 2014 begon de stichting met ondersteuning door getrainde zorgvrijwilligers. Daarvoor is het Haags Keurmerk voor Vrijwilligersorganisaties toegekend, wat voor zowel cliënt als vrijwilliger betekent dat de zaken goed zijn geregeld. De stichting is blij met elke nieuwe zorgvrijwilliger. Hun aantal groeit (25 in 2018), evenals de vraag naar ondersteuning. De positieve reacties van cliënten op de website spreken voor zich.
Voor de toekomst zet de stichting Gezond Samenwerken in op verdere ontwikkeling, opleiding en groei. Dit gaat gepaard met de ambitie om vooral de politiek bewust te maken dat de juiste ondersteuning aan de patiënt en wederzijds begrip de gezondheidszorg alleen maar beter kunnen maken.

Contactgegevens Gezond Samenwerken
Bezoekadressen (op afspraak):
Soendastraat 23 
2585 VC Den Haag
of
World Trade Center Den Haag
Prinses Margrietplantsoen 33
2595 AM Den Haag

06-46715848 (Jacqueline de Vreese)
06-48478134 of 070-3316067 (Lando Mohanlal)

info@gezondsamenwerken.eu

Zie ook www.gezondsamenwerken.eu
Facebook/ Stichting Gezond Samenwerken

PEP Helpdesk: Loop binnen met je vraag!

  • Hoe schrijf ik een projectplan?
  • Hoe kan ik samenwerken met de gemeente?
  • Hoe vergroot ik mijn professionele netwerk?
  • Hoe kom ik aan een ruimte?
  • Hoe werf ik vrijwilligers en wat kan ik ze bieden?

Voor al deze vragen kun je terecht bij de PEP Helpdesk tijdens het inloopspreekuur op maandag- en woensdagmorgen. Communicatieadviseur Sophie van Eck: “Tijdens het eerste contact met de helpdesk gaat een ervaren en speciaal hiervoor opgeleide vrijwilliger met je inventariseren wat je vraag is. Soms kan je vraag direct beantwoord worden met informatie of praktische tools of tips. Jan van Heusden is werkzaam bij de Helpdesk, lees hier zijn verhaal: “PEP nodig? Kom maar binnen met je plan!”

Advies op maat
“Wanneer je vraag iets complexer is, word je gekoppeld aan een adviseur die je een-op-een gaat begeleiden. Onze adviseurs hebben verschillende expertisegebieden,zie bij de beschrijving hieronder. Het is wel belangrijk om te weten dat PEP je tijdens het hele proces kan adviseren, maar we gaan het niet voor je doen. Wel kunnen we je helpen om een vrijwilliger te zoeken die iets voor je kan doen,via onze vrijwilligersvacaturebank www.denhaagdoet.nl Voor het zoeken van vrijwilligers hebben we veel tips. Sommige organisaties hebben een vrijwilligersvacature van 32 uur. Het is niet verwonderlijk dat daar geen mensen op af komen. Het werkt vaak veel beter als je het opknipt. Met een website kun je bijvoorbeeld verschillende mensen zoeken voor de teksten, het uitzoeken van het beeldmateriaal en de techniek. Dan blijf je natuurlijk met de coördinatie zitten, dat gaat je toch tijd kosten. Maar we kunnen wel adviseren en meedenken. Misschien kun je zelfs wel een vrijwilliger zoeken die dat coördinatiewerk gaat doen. Dit is een voorbeeld van wat we kunnen doen.”

“Ook hebben we de Helpdesk facebookgroep, waar mensen hun vragen kunnen stellen. Daar zitten naast de helpdeskmedewerkers en adviseurs, veel mensen van maatschappelijke  organisaties op. Wat wij hopen is dat de mensen uit de groep ook elkaar gaan helpen.“

Alles rond vrijwilligers
“Naast een vrijwilligersvacaturebank, biedt PEP allerlei (online) cursussen en kennisdossiers aan. Voor Haagse maatschappelijke organisaties zijn bijna alle diensten gratis. Wij helpen veel organisaties met hun vrijwilligersbeleid,waarover we een e-learningprogramma en een kennisdossier hebben. Wij kunnen organisaties begeleiden naar de certificering van een keurmerk: het Haags Keurmerk voor Vrijwilligersorganisaties of het landelijke keurmerk Goed Geregeld.
Nog een tip, Haagse vrijwilligers zijn in principe automatisch verzekerd via deHaagsePolis. We hebben een kennisdossier over deze vrijwilligersverzekering, die overigens ook voor mantelzorgers is.
Voor bestuurders van vrijwilligersorganisaties bieden we een-op-een coaching door ervaren bestuurders. Om te weten of je daarvoor in aanmerking komt, kun je online de PEP-scan doen.
Heb je andere vragen? Bel ons even of kom langs bij de Helpdesk.”

PEP Helpdesk
Inloopspreekuur: maandag en woensdag van 10 u tot 13 u. Kijk op www.pephelpdesk.nl voor actuele openingstijden.
Overige dagen ben je welkom op afspraak.
bel: 070 – 302 44 44
mail: helpdesk@pepdenhaag.nl

Handige links:

Beknopt overzicht van aanbod PEP

Vrijwilligersacademie (ook trainingen en e-learnings voor bestuurders):

E-book Effectief besturen van vrijwilligersorganisaties

Den Haag Doet Vacaturebank

PEP medewerkers

Pauline van der Valk, Adviseur vrijwillige inzet
(projecten o.a. Haags Keurmerk voor Vrijwilligersorganisaties, Kennisbank, advies op maat)

 

 

 

Tim ’S Jongers, Coördinator kenniscentrum
(projecten o.a. PEP Café, PEP Talk, leergang Managen en besturen van een vrijwilligersorganisatie, boek Effectief besturen van vrijwilligersorganisaties)

 

 

Abderrahim Kajouane, Senior adviseur diversiteit
(projecten o.a. Helpdesk, training Interculturele communicatie en advies op maat)

 

 

 

Marjan Volkering, Programmacoördinator Informele (mantel)zorg
(projecten o.a. DenHaagMantelzorg.nl)

 

 

 

Aysien Zondervan, Adviseur Informele (mantel)zorg
(projecten o.a. Haagse Stage, workshops Fondsenwerving, Projectplan schrijven, Pitch jouw idee)

 

 

 

Alle PEP’ers

 

 

 

 

Vrijwilliger van de Helpdesk

 

 

 

Medewerkers en vrijwilligers van de Vrijwilligersvacaturebank en Helpdesk

Brasserie UP in de lift

Willem Govers: “Ik wil in 2019 met de aanbesteding meedoen als zelfstandig Wmo aanbieder”

Begin 2018 zat Willem Govers met zijn handen in het haar om het verdienmodel van Brasserie Up rond te krijgen. Met zijn brasserie die dagbesteding, werk en opleiding voor ex-verslaafden combineert, paste hij in geen enkel hokje. Daardoor kreeg hij lange tijd geen steun van de gemeente. Nu, driekwart jaar later, heeft Willem een tweede vestiging in Zoetermeer geopend, werkt hij samen met de gemeente voor de stimuleringsopdracht Wmo en is Up bezig zelf Wmo aanbieder te worden.

Willem Govers

“Willem Govers zit er ontspannen bij en praat als altijd enthousiast en gedreven over zijn Up. “Ik heb nu pas een beetje zicht gekregen op hoe dat hele Wmo gebeuren in elkaar zit. Het is een bos met heel veel bomen en evenveel uitzonderingen. De gemeentes doen het ook nog niet zo lang, die zijn het zelf ook nog aan het uitzoeken. En er zijn veel spelers op de markt die er allemaal geld aan willen verdienen.”

Blauwdruk
“Ik zit nu in een pilotgroep ‘Arbeidsmatige dagbesteding met opleiding’, in het kader van de stimuleringsopdracht WMO voor sociaal ondernemers. Daar ben ik super blij mee. Samen met twee andere partners, Pret in Herstel en Schroeder van der Kolk, gaan we een jaar lang monitoren en onderzoeken wat er nodig is en welke resultaten we kunnen behalen met onze leerlingen. Hiermee kunnen we hopelijk een blauwdruk maken, met richtlijnen waaraan een sociaal ondernemer moet voldoen om een Wmo indicatie aan te kunnen vragen. Daarmee zou dan de gemeente het kaf van het koren kunnen scheiden, wat natuurlijk een hele lastige taak is.”

Stadsboerderij de Weidemolen, de nieuwe vestiging van Up in Zoetermeer

Uitbreiding
“In Zoetermeer is afgelopen maart onze tweede vestiging geopend: een prachtige stadsboerderij. Echt mooi en helemaal duurzaam, met zonnepanelen en een professionele keuken met alles erop en eraan. Ik huur het horeca-gedeelte. Dat is vrij groot, zo’n 80 stoelen binnen en 40 buiten.
Daar hebben we weer een andere constructie dan in Den Haag. Naast het traject opleiding gaan we ook dagbesteding buiten verzorgen: de dieren op de boerderij verzorgen en de stallen en weides onderhouden, heel leuk. Daarmee breiden we zowel ons werk als onze doelgroep uit. Er kunnen wel ex-verslaafden meedoen, maar ook mensen met een licht verstandelijke beperking, mensen met een ggz-achtergrond of met een burnout zijn welkom.”

Zelfstandig Wmo aanbieder worden
“Met de gemeente Zoetermeer ben ik nu bezig om het mogelijk te maken dat ik zelf Wmo budget kan gaan aanvragen. Tot nu toe was ik steeds onderaannemer, en daarmee afhankelijk van grotere zorgpartijen die mij inhuurden voor hun cliënten. Ik ben nu hard aan het werk om het mogelijk te maken dat ik me voor de aanbesteding van 2019 als zelfstandige zorgpartij kan inschrijven. Daar moet veel voor gebeuren. Ik moet een klachtenregeling hebben, me aansluiten bij de geschillencommissie, mijn kwaliteitseisen en bedrijfsprocessen moeten allemaal opgeschreven en goedgekeurd worden. Daar gaat een hoop tijd en geld in zitten. Ik kan daar als kleine speler geen bureau opzetten, dus ik moet dat grotendeels zelf doen. En het moet ook voor elke gemeente apart geregeld worden. Maurice van Pret in herstel helpt mij daarbij, dat is heel fijn.
Zodra ik zelfstandig Wmo-aanbieder ben, kan ik ook veel directer gaan werven. Bijvoorbeeld via klanten, Wmo-consulenten en klinieken.”

Wat ging er goed? Heb je tips voor de bewonersinitiatieven van Haagse Zorgkracht?

Brasserie Up aan de Javastraat 69a

Breid je netwerk uit en blijf zoeken naar de goede ingang
“Ik heb gemerkt dat je netwerk zó belangrijk is. Het maakt niet uit wie je bent, maar wie je ként. Maak contact met andere spelers. Er zijn er vele sociaal ondernemers die bereid zijn hun kennis te delen. Zoek naar een contactpersoon bij de gemeente die wél ergens voor open staat. Je moet toch ergens binnenkomen. Daar heb je een kruiwagentje voor nodig. Hoe hoger je op die ladder binnenkomt, hoe beter het is. Ik heb veel geluk gehad. Ten eerste met de twee dames van de gemeente Den Haag. Zij geloofden in mijn project en waren een rots in de branding. Zij hebben gezocht en gekeken tot ze oplossingen zagen.
Dus ik zou zeggen: blijf zoeken naar de goede ingang . Tegenwoordig staat het sociaal ondernemerschap best hoog op de agenda. Als je een goed plan hebt, moet het lukken. Ik heb vaak mijn neus gestoten. De clou is dat je dóórzoekt. En als je een kans ziet, ga er voor.”

Sta voor 200% achter je werk
“En ook belangrijk: je moet zelf voor 200% achter je werk staan. Ik was natuurlijk een Don Quichot die als een blind paard door de porseleinkast van de gemeente is gegaan. Ik belde en stond steeds ergens anders op de stoep om te kijken hoe Up kon worden bekostigd. Ik weigerde te accepteren dat deze doelgroep in de bak van ‘verrot maar’ zou blijven zitten. Ik weet wat het is, want ik ben zelf ook uit die ellende gekomen. Dat is natuurlijk mijn sterke punt. 99% van onze cliënten heeft een trauma. Je zal maar misbruikt zijn, jaar in jaar uit, door je oom, vader of moeder. Dan is drugs of drank heerlijk om even je gedachten op nul te zetten. Ik weet ook wat ik kan. En er zijn veel mensen die heel veel kunnen. Bijvoorbeeld onze bedrijfsleider, die hartstikke verslaafd was, maar nu hier de hele toko runt. Voor die parels wil ik door het vuur gaan. Iedereen moet een kans hebben.”

Zorg dat je je financiële zaken op orde hebt
“Ik ben natuurlijk zelf niet slim geweest. Ik ben gewoon begonnen en dacht: ik zie wel waar ik eindig.  Maar wat ik iedereen wel kan aanraden is: zorg dat je eerst je zaakjes op orde hebt. Want ik ben zelf drie keer bijna financieel omgevallen. En ik heb in Zoetermeer wéér de fout gemaakt om te snel te starten. We hadden een pilot van een jaar gedaan en ik zat al vijf maanden te wachten op een contract. De wethouder stond er achter. Maar ja, de wethouder gaat na een paar jaar weg en dan kun je weer overnieuw beginnen…
Dus zorg dat je je handtekeningen binnen hebt. Want als je met Wmo geld of met pgb’s werkt, zijn overal wetten en regels aan verbonden. Zorg dat je dat allemaal op orde hebt en dat je zakelijke kant is afgedekt voordat je gaat starten. Als je het achteraf gaat doen, blijf je achter de feiten aanlopen.”

Zorg voor een duurzaam verdienmodel
“Zorg dat je geldstromen vindt met continuïteit. Want met een eenmalige subsidie van Fonds 1818 red je het niet, het gaat zó hard de deur weer uit. Je verdienmodel moet duurzaam zijn en staan als een huis, anders riskeer je slapeloze nachten.”